Assistenza clienti

Assistenza al cliente e servizi aggiuntivi disponibili

Diverse tipologie di utenti mostrano tipicamenti differenti necessita' di Assistenza.
Per un hobbysta l'apprendimento di un programma puo' far parte del gioco, e raramente e' pressato da problemi di tempo o richiedera' soluzioni urgenti.
Ad un utente professionale invece l'essere rallentato da un problema o da un imprevisto puo' causare perdita di denaro o peggio. In questo caso la soluzione rapida di qualunque problema e' un fattore di alta criticita'.

Noi abbiamo sempre offerto un'assistenza cliente gratuita tramite email, e continueremo a farlo.
Ora e' disponibile anche un Forum (in inglese), dove e' possibile chiedere aiuto ad altri utenti, vedi Forum.
Pero', come nel caso dei professionisti, spesso un utente chiede di piu'.
Molti professionisti ci hanno richiesto un'Assistenza Cliente Premium, ed ora noi possiamo offrire questa nuova possibilita'.

La normale Assistenza cliente gratuita rimarra' disponibile via email, e si riferira' tipicamente a casi quali:

Problemi con la chiave Usb
Spostamento di licenze su un nuovo computer
Richiesta di informazioni riguardo gli upgrade
Semplice domande del tipo 'Come faccio a....'

L'Assistenza Cliente Premium aggiunge:

Assistenza via email o tramite chat di Skype, in italiano o inglese
Garanzia di ricevere una veloce e piu' dettagliata risposta. L'Assistenza Cliente Premium ha un livello di priorita' piu' alto
Correzione di File
Domande complesse del tipo 'Come faccio a....'
Eliminazione di bug prioritaria. Quando necessario sara' fornita una versione personalizzata che risolva il problema, in attesa del rilascio della versione ufficiale
Richieste per nuove funzionalita'
Ogni altra domanda che riguardi le nostre applicazioni o in generale attinenti a problematiche Cad/Cam

Puoi sottoscrivere il nostro Programma di Assistenza Cliente Premium acquistando 1, 2 o piu' ore di assistenza. L'assistenza coprira' tutte le nostre applicazioni, inclusi devCad, devFus, devWing, devFoam etc. Le ore di assistenza acquistate non scadranno, ma saranno consumate quando necessario.

Ecco qui sotto i pulsanti PayPal per sottoscrivere il nostro Programma di Assistenza Cliente Premium:

Assistenza Cliente Premium

1 ora

85 euro

2 ore

150 euro

5 ore

300 euro

10 ore

500 euro